Regulamin Przelewy24

Definicje

• Akceptant – Sprzedawca oraz Odbiorca Płatności
• Płatnik/Użytkownik – osoba dokonująca zapłaty za towary lub usługi
• Serwis Przelewy24 – internetowy serwis pośredniczący w przekazywaniu płatności między Płatnikiem a Akceptantem
• Płatność – indywidualna zapłata na rzecz Akceptanta z wykorzystaniem Systemu
• Statusy płatności: Oczekująca, Weryfikowana, Do wykorzystania/Przedpłata, Dokonana, Błędna, Zwrócona
• Instytucja pośrednicząca – bank, Agent Płatniczy, centrum autoryzacyjno-rozliczeniowe itp.

§ 1. Postanowienia ogólne

Serwis Przelewy24 jest wykorzystywany przez firmę PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań. Serwis udostępnia różnorodne metody płatności, przyjmuje płatności, potwierdza Sprzedawcy realizację i przekazuje środki na konto Sprzedawcy. Każda płatność otrzymuje niepowtarzalny numer i hasło. Reklamacje: przelewy24.pl/reklamacje.

Przedpłaty

Przedpłata nie wykorzystana w ciągu 30 dni jest zwracana z potrąceniem kosztów. Stan przedpłaty: secure.przelewy24.pl/przedplata. Koszt zwrotu błędnej wpłaty/przedpłaty: 2 zł (przelew), 2,9% (karta).

§ 2. Reklamacje

Reklamacje przyjmowane są na adres: serwis@przelewy24.pl. Winny zawierać: e-mail Płatnika, numer Płatności, kwotę, dane właściciela konta/karty, datę, nazwę banku. Serwis rozpatruje reklamację w ciągu 30 dni (maks. 60 przy dodatkowych ustaleniach).

§ 3. Postanowienia końcowe

Serwis Przelewy24 nie jest stroną umowy między Płatnikiem a Akceptantem. Osoby wykonujące płatności wyrażają zgodę na przetwarzanie danych przez PayPro SA i DialCom24. Administratorem danych jest PayPro oraz DialCom24. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby PayPro. Potwierdzenie płatności wysyłane jest w formie maila.